В 2023 году рынок медицинского страхования порадует более 3,6 миллиона новых клиентов, каждый из которых сможет выбирать в Как увеличить продажи медицинского среднем из 88 планов, предлагаемых пятью страховщиками . Такое обилие вариантов затрудняет выделение среди конкурентов.
Агентам медицинского страхования приходится преодолевать такие проблемы, как растущие ожидания клиентов и рост стоимости медицинского обслуживания .
К счастью, существуют мощные методы, которые вы можете использовать , чтобы преодолеть эти препятствия и добиться успеха в конкурентном мире продаж медицинского страхования.
Хотите узнать больше?
Продолжайте читать, пока мы исследуем эту тему и покажем, как отслеживание звонков может революционизировать ваши стратегии продаж медицинского страхования . Кроме того, откройте для себя оптимальное решение для отслеживания звонков, адаптированное к потребностям вашего бизнеса.
Эта статья содержит:
3 критических проблемы рынка медицинского страхования
10 мощных стратегий для улучшения продаж медицинского страхования
Как отслеживание звонков может улучшить продажи медицинского страхования
Увеличьте продажи медицинского страхования с помощью iovox Insights
3 критических проблемы рынка медицинского страхования
Чтобы преуспеть в страховой последние данные по номеру мобильного телефона отрасли, вы должны сначала понять нюансы рынка медицинского страхования. Определенные отраслевые факторы влияют на всех игроков, больших и малых, и являются хорошей отправной точкой для переосмысления всего вашего подхода к продажам.
Вот три наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются специалисты медицинского страхования:
Растущие ожидания клиентов
Знаете ли вы, что каждый третий клиент может перестать поддерживать бренд, которому раньше доверял, после всего лишь одного неудачного опыта?
Эта статистика показывает, что как управлять ресурсами телемаркетинга клиенты ожидают отличного обслуживания и не потерпят меньшего. Клиенты ожидают, что их брокеры и агенты будут действовать как надежные консультанты, готовые помочь им в принятии обоснованных решений относительно их полиса медицинского страхования.
Но это еще не все. Ваши потенциальные и существующие клиенты активно ищут признания, внимательного внимания и искренней заботы.
Итак, как вы можете удовлетворить эти растущие ожидания?
Ваши агенты по медицинскому страхованию должны уделять приоритетное внимание персонализированному взаимодействию и стремиться обучать клиентов тому, как завоевать доверие.
Рост стоимости здравоохранения
Исследование Global Medical Trends Survey, проведенное Willis Towers Watson в 2023 году, прогнозирует рост расходов на здравоохранение на 10% в этом году, что означает самый высокий рост за 15 лет.
Этот рост является результатом обширной инфляции и увеличения спроса на здравоохранение, в то
время как предложение услуг остается более или менее прежним.
Его последствия выходят за рамки финансовых последствий для сотрудников. Рост стоимости жизни может привести к тому, что люди отложат плановое и профилактическое медицинское обслуживание, ставя под угрозу свое благополучие ради удовлетворения финансовых потребностей.
Что делают в ответ на это поставщики медицинского страхования?
Чтобы решить эту проблему, поставщик медицинского страхования Aetna предлагает планы, которые позволяют семьям с низкими доходами в полной мере воспользоваться Законом о доступном медицинском обслуживании. Если вы имеете на это право, «премиальный кредит» может снизить ваши страховые взносы до 0 долларов.
Кроме того, Aetna представила такие преимущества, как запись на прием в CVS MinuteClinic за 0 долларов в тот же день, которая позволяет вам посещать CVS MinuteClinics для получения медицинской помощи, ничего не платя.
Важность защиты медицинских данных
Как страховая компания, вы обрабатываете большой объем конфиденциальных данных, таких как записи пациентов и рецепты. Однако кибератаки и утечки данных могут подорвать репутацию вашей компании и иметь огромные финансовые последствия.
В 2022 году количество взломанных медицинских записей выросло до 51,4 миллиона по сравнению с 49,4 миллиона в 2021 году. Примечательно, что 78% этих нарушений в 2022 году были вызваны хакерскими атаками и ИТ-инцидентами.
Чтобы решить эту проблему, медицинские страховщики могут:
Внедрите надежное шифрование данных и средства контроля доступа, чтобы ограничить несанкционированный доступ к медицинским записям.
Проводите регулярные проверки безопасности и непрерывный мониторинг для обнаружения подозрительных действий и реагирования на них.
Проведите обучение кибербезопасности и смоделируйте фишинговые атаки, чтобы научить специалистов по продажам распознавать угрозы и сообщать о них.
Оценивайте методы обеспечения безопасности сторонних поставщиков посредством регулярных проверок и обеспечивайте защиту данных в соглашениях.
Теперь пришло время вооружить вас действенными стратегиями, которые активно устранят эти препятствия и оптимизируют ваш подход к продаже страховки.
10 мощных стратегий для улучшения продаж медицинского страхования
Постоянные проблемы на часть списка рынке подчеркивают сложность продажи медицинского страхования. Чтобы эффективно преодолеть эти препятствия, мы разработали набор из 11 мощных стратегий продаж, призванных расширить возможности вас и ваших агентов по продажам страховых услуг.
Эти стратегии помогут вашему страховому агентству связаться с вашей аудиторией, повысить конверсию и закрепить свое присутствие в секторе медицинского страхования.
Анализ прошлых продаж
Анализируя свои прошлые успешные продажи, вы получаете ценную информацию, которая поможет вам принимать решения на основе данных, совершенствовать стратегии и сосредоточиться на эффективных маркетинговых стратегиях для увеличения продаж.
Вот что нужно проверить:
Источники потенциальных клиентов. Определите, как вы изначально связывались с потенциальными клиентами, например, личные встречи, маркетинг по электронной почте, телефонные звонки или онлайн-запросы.
Профили клиентов . Изучите характеристики ваших групп клиентов. Учитывайте их отрасль, размер группы и конкретный страховой продукт, который они приобрели.
Методы регистрации : просмотрите методы регистрации, которые вы использовали для новых потенциальных клиентов, будь то онлайн-регистрация, групповые встречи и т. д.
Итак, как же извлечь эти ценные крупицы информации?
Используйте расширенное решение iovox для отслеживания звонков , которое легко интегрируется с вашими системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы получить бесценную информацию из вашего прошлого процесса продаж.
Например, страховой агент может назначить выделенные номера каждому источнику потенциальных клиентов, например личным встречам, прямой почтовой рассылке, телефонным звонкам или онлайн-запросам. Это поможет страховым агентам определить, по каким каналам поступает больше всего звонков.