Самое простое здесь — это роботы для назначения встреч. Если вы 5. Чат-
боты для знакомствработаете в номеров телефонов сфере массовых встреч (салоны красоты, стоматологические кабинеты и т. д.), вы можете использовать чат-бота как способ, позволяющий нынешним клиентам зарезервировать места в вашем календаре.
Простое открытие диалога с вашими клиентами через Facebook Messenger
позволит вам активно общаться с ними, узнавать, как у них дела, запрашивать отзывы/отзывы и запускать рекламные акции «Приведи друга».
Основные причины и обстоятельства, мотивирующие пользователей использовать чат-ботов, различны:
Производительность
Чат-боты предоставляют помощь или доступ к информации быстро и эффективно.
Доступность в любое время
Чат-боты сокращают время ожидания, поскольку могут давать поль
зователям ответы сразу, в рабочее время или даже в 3 часа ночи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Кроме того, предоставляя мгновенную помощь, они могут повысить ве
роятность продажи, если у клиентов возникнут вопросы о продукте.
Экономия времени
С чат-ботами вам не придется возиться. Они могут дать пользователям ответы на их вопросы или выполнить запрос в короткие сроки. Это означает, что большему количеству людей помощь оказывается быстрее и эффективнее.
Любопытство
Новизна чат-ботов только вызывает любопытство. Люди хотят изучить свои н
авыки и попробовать что-то, чего они еще не пробовали.
Развлечение
Чат-боты развлекают людей, давая им забавные советы, а также помогают убить время, когда пользователям нечего делать.
Проактивное вместо пассивного взаимодействия
Начав разговор, когда клиент заходит на сайт, вы сразу создадите ощущение, что ваш сервис соответствует хорошему стандарту. Кроме того, вы поощряете своих клиентов разъяснять любые вопросы, которые у них в
озникают, что, в свою очередь, способствует успешной продаже, поскольку вы с
самого начала вызываете доверие к своим продуктам и компании.
Автоматизация повторяющейся работы
Автоматизация повторяющихся задач и ответов высвобождает время, поэтому ваши руководители могут полностью решать самые сложные проблемы и быстрее реагировать.
Экономия денег
Хотя чат-боты требуют первоначальных инвестиций, в долгосрочной перспективе они сэкономят компании много денег. Поскольку система автоматизирована, это снижает затраты на персон
ал: роботы никогда не устают и не нуждаются в отпуске. Кроме того, они могут обрабатывать тысячи запросов одновременно.
Уменьшение ошибок
В работе чат-ботов нет человеческой ошибки, поскольку
в них не участвуют люди. Если их правильно запрограммировать, они всегда будут давать пользователям правильные ответы. Это позволяет избежать беспокойства о том, что что-то пойдет не так, и обеспечивает бесперебойную работу отношений с клиентами.
Не бывает «плохих дней»
Иногда люди встают с постели не с той стороны. Это просто жизнь. Но не с чат-ботами. С ними вам гарантированы 365 дней вежливости и, в некоторых случаях, легкого подшучивания.
Это успокаивает клиентов и делает их опыт более приятным.
Укрепление доверия
Только в Испании 85% пользователей телефонов предпочитают приложения для Как настроить пользовательский опыт обмена сообщениями текстовым сообщениям в качестве основного ср
едства связи. Этот вид связи более надежен и привлекателен для пользователей, они с большей вероятностью будут покупать у бизнеса, которому можно отправлять сообщения.
Низкие затраты на техническое обслуживание
После установки чат-бота стоимость обслуживания становится относительно аэролиды низкой. Кроме того, можно внести последующие изменения, чтобы повысить его эффективность и улучшить качество обслуживания. Их также можно адаптировать для удовлетворения потребностей различных типов клиентов или новых предложений компании.