Međutim, koncept potencijalnih kupaca može se činiti pomalo apstraktnim – što to točno znači i kako se oni uklapaju u vašu prodajnu strategiju?
Ne brini. Pokrivamo vas! 👋
U ovom ćemo blogu raščlaniti što je to potencijalni kupac, pružiti primjere koji se mogu odnositi i objasniti zašto je razumijevanje ovog koncepta ključno za vaš poslovni uspjeh. Zaronimo u to i pojednostavnimo put do povećanja baze klijenata!
🔑 KLJUČNI ISTAKNUTI!
- Potencijalni kupac je netko tko aktivno razmatra vaš proizvod ili uslugu, što ga čini bližim konverziji od općih potencijalnih kupaca.
- Definirajte svoju publiku, koristite uvide temeljene na podacima i personalizirajte komunikaciju kako biste učinkovito angažirali potencijalne klijente i izgradili povjerenje.
- Usredotočite se na personalizirani domet, rješavanje prigovora, prikazivanje vrijednosti i stvaranje hitnosti za usmjeravanje potencijalnih kupaca prema kupnji.
- Potencijalni kupci su kvalificirani i bliže kupnji, dok potencijalni kupci pokazuju interes, ali im je potrebno više brige kako bi napredovali.
- Kako biste potencijalne klijente pretvorili u stvarne klijente, morate razumjeti njihove potrebe, dosljedno ih pratiti i ponuditi prilagođena rješenja.
Sadržaj
Definicija potencijalnog kupca
Potencijalni kupac je netko tko pokazuje interes za proizvod ili uslugu, ali još nije kupio niti se obvezao na to . To su pojedinci ili tvrtke identificirani kao vjerojatni budući kupci na temelju specifičnih čimbenika, kao što su njihove potrebe, ponašanja ili demografski profil.
Drugim riječima Trgovina oni su potencijalni kupci u ranim fazama prodajnog toka, koji razmišljaju o kupnji, ali još nisu posvećeni kupnji.
Primjer potencijalnog kupca:
Zamislite vlasnika male tvrtke kako traži novi softver za upravljanje projektima. Posjetili su nekoliko web stranica, pročitali recenzije i čak se prijavili za nekoliko besplatnih proba. Iako još nisu donijeli odluku o kupnji, njihova aktivna pretraga signalizira da su potencijalni kupac za bilo koju tvrtku alata za upravljanje projektima koja želi proširiti svoju bazu kupaca.
tvrtke koje su pokazale početni interes za marku, često kroz aktivnosti kao što su prijava na biltene, preuzimanje resursa ili ispunjavanje obrasca.
Ova početna interakcija može ukazivati na znatiželju ili opći interes, ali ne označava uvijek izravnu namjeru kupnje. Potencijalni klijenti često su na samom vrhu prodajnog lijevka i zahtijevaju daljnju brigu kako bi se utvrdilo mogu li napredovati prema kupnji.
S druge strane, budući kupac je kvalificiraniji potencijalni kupac, što ukazuje na višu razinu interesa i angažmana s proizvodom ili uslugom . Odmakli su se od povremenih interesa i aktivno razmatraju opcije, istražuju pojedinosti o proizvodu ili traže određene informacije koje bi vodile njihovu odluku.
U biti, iako su svi potencijalni klijenti potencijalni klijenti, ne može se svaki potencijalni klijent kvalificirati kao potencijalni kupac. Potencijalni kupci bliže su donošenju odluke o kupnji, što ih čini prioritetom za ciljanije prodajne napore.
Kako ciljate potencijalne nove klijente?
Ciljanje potencijalnih novih klijenata uključuje izradu strateškog pristupa koji je usklađen s njihovim specifičnim Što je potencijalni kupac: definicija, primjeri potrebama i preferencijama, osiguravajući da možete privući njihovu pozornost i voditi ih prema donošenju odluke o kupnji.
U nastavku su ključni koraci za učinkovito ciljanje potencijalnih klijenata:
1. Definirajte svoj profil idealnog kupca
Započnite identificiranjem karakteristika svojih idealnih klijenata. Uzmite u obzir faktore kao što su demografija, lokacija, industrija, veličina tvrtke, bolne točke i ponašanje pri kupnji . Ovaj profil služi kao nacrt za određivanje potencijalnih kupaca koji će najvjerojatnije imati koristi od vašeg proizvoda ili usluge.
Što je vaše razumijevanje jasnije, to postaje lakše usredotočiti svoje napore i izbjeći rasipanje resursa na nekvalificirane potencijalne klijente.
2. Iskoristite podatke i analitiku
Upotrijebite podatke o klijentima i alate za analizu kako biste stekli uvid u ponašanje svoje ciljane publike. Analizirajte promet na web-mjestu, obrasce angažmana i podatke o prošlim korisnicima kako biste identificirali trendove. Ovi uvidi pomažu poboljšati vaše marketinške strategije, osiguravajući da vaše poruke odjeknu kod pravih ljudi u pravo vrijeme.
3. Uključite se na prave platforme
Identificirajte platforme na kojima su vaši potencijalni klijenti najaktivniji, bilo da se radi o LinkedInu, Facebooku, Instagramu ili forumima specifičnim za industriju . Prilagodite svoju strategiju dosega za svaku platformu stvaranjem sadržaja i kampanja koje izravno odgovaraju potrebama vaše publike.
Na primjer, LinkedIn bi mogao zahtijevati profesionalni sadržaj, dok bi Instagram mogao zahtijevati vizualno privlačne objave.
4. Ponudite vrijednost kroz marketing sadržaja
Stvorite informativan i privlačan sadržaj kako biste pokazali svoju stručnost i izgradili povjerenje. Blogovi, webinari, bijele knjige i studije slučaja mogu istaknuti kako vaš proizvod ili usluga rješava probleme iz stvarnog svijeta. Dijeljenje vrijednog sadržaja pozicionira vaš brend kao vodećeg u industriji i drži vaše potencijalne klijente angažiranima.
5. Personalizirajte svoj doseg
Izbjegavajte generičke poruke kada se obraćate potencijalnim kupcima. Umjesto toga, prilagodite svoju komunikaciju tako da odgovori na njihove specifične izazove ili ciljeve. Bilo da se radi o personaliziranoj e-pošti, izravnoj poruci ili ciljanom oglasu, prilagodba povećava šanse za izgradnju istinske veze i zaokupljanje njihovog interesa.
6. Izgradite odnose kroz umrežavanje
Posjećujte događaje u industriji, webinare ili internetske forume kako biste se povezali s potencijalnim klijentima. Umrežavanje vam omogućuje uspostavljanje odnosa u manje formalnom okruženju, njegujući povjerenje i vjerodostojnost.
Vjerojatnije je da će se potencijalni klijenti angažirati kada vas vide kao srodnog i pristupačnog stručnjaka.
7. Pratite dosljedno
Praćenje je ključno za brigu o potencijalnim klijentima. Mnogi potencijalni klijenti neće izvršiti konverziju nakon prve interakcije, pa pošaljite pravovremene podsjetnike, ponudite dodatne resurse ili pružite ekskluzivne ponude kako biste ih zadržali zainteresiranima. Dosljednost u praćenju pokazuje vašu predanost i održava vaše poslovanje na vrhuncu pažnje.
Kombiniranjem ovih strategija možete učinkovito identificirati, angažirati i pretvoriti potencijalne klijente u lojalne kupce .
Kako potencijalne klijente pretvoriti u klijente?
Pretvaranje potencijalnih klijenata u klijente uključuje ciljani pristup koji gradi povjerenje, prikazuje vrijednost i njeguje njihovo putovanje prema donošenju odluke.
Evo šest osnovnih koraka za vođenje ovog procesa:
1. Razumjeti njihove potrebe i ciljeve
Započnite temeljitim razumijevanjem bolnih točaka i ciljeva svojih potencijalnih klijenata. Koristite ankete, konzultacije ili izravne razgovore kako biste otkrili što traže. Kada svoja rješenja uskladite s njihovim jedinstvenim potrebama, to pokazuje da ste uložili u rješavanje njihovih problema, što gradi povjerenje.
2. Izgradite povjerenje personaliziranom komunikacijom
Uključite potencijalne klijente koristeći prilagođenu komunikaciju koja se bavi njihovim specifičnim problemima. Personalizirane e-poruke, prilagođeni prijedlozi ili sastanci jedan na jedan pokazuju da ih cijenite kao pojedince. Ovaj pristup pomaže u uspostavljanju snažnog odnosa i pozicionira vaš brend kao pristupačan i usmjeren na klijenta.
3. Osigurajte besplatnu vrijednost za izlaganje svoje stručnosti
Ponudite besplatne probe, demonstracije proizvoda ili vrijedne resurse poput vodiča i webinara. Dopuštanje potencijalnim kupcima da iskuse vaš proizvod ili uslugu iz prve ruke pomaže im da uvide vrijednost koju donosite. To smanjuje rizik njihova ulaganja i jača njihovo povjerenje u vašu sposobnost da zadovoljite njihove potrebe.
4. Istaknite priče o uspjehu i izjave
Upotrijebite društveni dokaz kako biste uvjerili izglede u svoju vjerodostojnost. Podijelite svjedočanstva klijenata, studije slučaja ili primjere iz stvarnog svijeta kako su vaš proizvod ili usluga napravili razliku. Pozitivne povratne informacije od drugih jačaju vašu pouzdanost i motiviraju izglede da izaberu vas u odnosu na konkurenciju.
5. Rano riješite probleme i prigovore
Potencijalni kupci često oklijevaju zbog neizvjesnosti oko cijene, izvedbe ili kompatibilnosti. Proaktivno se pozabavite ovim problemima nudeći jasna rješenja, kao što su fleksibilni planovi plaćanja ili jamstva za proizvode. Ranim rješavanjem njihovih nedoumica uklanjate prepreke i olakšavate im proces donošenja odluka.
6. Stvorite osjećaj hitnosti
Motivirajte izglede da brzo djeluju uvođenjem vremenski ograničenih ponuda, ekskluzivnih ponuda ili bonusa. Osjećaj hitnosti potiče ih da donesu odluku umjesto da odgađaju, povećavajući vaše šanse za obraćenje.
Potencijalni kupac naspram potencijalnog kupca: Koje su razlike?
Potencijalni kupac može biti svatko tko može kupovati od vas samo zato što ta osoba ispunjava propisane kvalifikacije za kupnju.
Na primjer, ako prodajete pametne telefone, svatko tko ima dovoljno novca može se smatrati potencijalnim kupcem.
Potencijalni kupac je malo drugačiji; ne samo da imaju novac, već imaju i stvarni interes nešto kupiti.
Opet, uzmite primjer pametnog telefona: budući kupac nije samo netko s novcem; također razmišljaju o kupnji novog telefona jer ga žele nadograditi ili možda još nemaju telefon, ali razmišljaju o kupnji.
Zaključak
Osobni dodiri, razgovor s ljudima putem različitih kanala ili korištenje prave vrste tehnologije pomogli bi zadržati zanimanje potencijalnih kupaca za ono što nudite. Učinite da se osjećaj Podaci o kupnji važnima i zadržite ih angažiranima dok uče više o onome što vole. Budite spremni promijeniti se kako biste se bolje prilagodili njihovim potrebama prema potrebi.
Da biste uspostavili dugotrajne odnose, neka vaši klijenti budu cijenjeni u svakom trenutku. To mogu biti najtrivijalnije stvari: zahvaliti im, dati posebne popuste, poslati poruke – bilo što. Ove sitnice čine da se ljudi osjećaju primijećeno i bliže vašem brendu, zbog čega će ostati duže s vama i vraćati se.