हालाँकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता वर्षों से हमारे जीवन में है! इसने हाल ही में सभी उद्योगों में क्रांति ला दी है। इस लेख में! हम विशेष रूप से सोशल मीडिया के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों की जांच करेंगे। हम सोशल मीडिया पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभावों के बारे में बात करेंगे और ब्रांड इस क्षेत्र से कैसे लाभान्वित हो सकते हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस वास्तव में क्या है?
एआई कृत्रिम बुद्धिमत्ता धारणा! भाषण! मान्यता! निर्णय लेने और भाषा अनुवाद जैसे कार्य कर सकती है जो आम तौर पर मानव बुद्धि के लिए आवश्यक होते हैं; यह कंप्यूटर विज्ञान की एक शाखा है जो बुद्धिमान सिस्टम बनाने पर केंद्रित है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता का दायरा काफी व्यापक है और इसे मशीन लर्निंग! भाषा प्रसंस्करण और रोबोटिक कोडिंग जैसी उप-शाखाओं में विभाजित किया गया है। इस कारण से! कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकियों में निवेश पिछले कुछ वर्षों में काफी बढ़ गया है और व्यावसायिक जीवन से लेकर दैनिक जीवन तक! हर क्षेत्र में तेजी से व्यापक हो गया है।
सोशल मीडिया में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कैसे काम करता है?
A से Z तक सभी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अपनी सेवाओं और उपयोगकर्ता अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करते हैं । इसलिए! सोशल विशेष डेटाबेस मीडिया के उपयोग में वृद्धि और उत्पादित डेटा की मात्रा में वृद्धि के साथ! उपयोगकर्ता के व्यवहार का विश्लेषण और समझने में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और भी महत्वपूर्ण हो गई है।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस उपकरण सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के अस्तित्व और कार्यक्षमता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सोशल नेटवर्क के विभिन्न पहलू इसी तकनीक पर आधारित हैं। उदाहरण के लिए; इंस्टाग्राम ! ट्विटर और टिकटॉक जैसे अधिक संख्या वाले उपयोगकर्ताओं वाले प्लेटफॉर्म पर उपयोगकर्ताओं को सिस्टम में उनके व्यवहार के अनुसार सामग्री दिखाई जाती है । इसी तरह! अमेज़ॅन प्लेटफ़ॉर्म पर उनके व्यवहार के आधार पर खातों को उत्पादों की अनुशंसा करता है। अंतिम लक्ष्य उपयोगकर्ताओं को यथासंभव लंबे समय तक प्लेटफ़ॉर्म पर रखना है! जिससे उनके उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हो सके।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर दुरुपयोग का पता लगाने के लिए भी किया जाता है । उदाहरण के लिए! इंस्टाग्राम एआई दुरुपयोग को रोकने के लिए टिप्पणी फ़िल्टरिंग का उपयोग करता है।
कोई व्यवसाय सोशल मीडिया पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग कैसे कर सकता है?
व्यवसाय सोशल मीडिया पर दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने के लिए एआई की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं! जैसे कि उनके पोस्ट शेड्यूल करना और मेट्रिक्स का विश्लेषण करना। कृत्रिम बुद्धिमत्ता व्यवसायों को उनके लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक रुझानों की पहचान करके अधिक आकर्षक और वैयक्तिकृत सामग्री बनाने की भी अनुमति देती है। जैसा कि हमने ऊपर बताया! कृत्रिम बुद्धिमत्ता-समर्थित चैट बॉट सोशल मीडिया पर तेज़ और कुशल ग्राहक सेवा प्रक्रिया प्रदान करने और ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने की अनुमति देते हैं।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस युक्तियाँ आप अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया पर उपयोग कर सकते हैं
1. अपने लक्षित दर्शकों में से प्रत्येक व्यक्ति को “एक” महसूस कराएं
डिजिटल दुनिया की गति और हजारों खातों से लाखों सामग्री की बमबारी के कारण सामान्य सामग्री का महत्व कम हो गया है। अब लोग ऐसी सामग्री देखना चाहते हैं जो लाइन डेटा उनके लिए अद्वितीय हो। वे ब्रांड के साथ अपनी बातचीत के आधार पर अनुकूलित! व्यक्तिगत ऑफ़र की अपेक्षा करते हैं! खासकर नए उत्पाद खरीदते समय। बेशक! वैयक्तिकरण कोई आसान काम नहीं है। आप सोशल मीडिया पर प्रत्येक ग्राहक के लिए कस्टमाइज़ नहीं कर सकते।
यहीं पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता आपकी मदद कर सकती है। सामग्री लोकप्रियता पूर्वानुमान! नामक एक प्रणाली कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके ग्राहकों का विश्लेषण करती है और! उन्हें समझती है। इसके बाद यह सुझाव देता है कि ग्राहक किस प्रकार! की सामग्री देखना चाहेंगे। इस तरह! आपको अपने लक्षित दर्शकों के लिए सर्वोत्तम सामग्री की तलाश! में घंटों सोचने की ज़रूरत नहीं होगी । एआई की शक्ति से! आप अपनी ज़रूरत की हर चीज़ जल्दी और आसानी से सीख सकते हैं।
2. अपनी विज्ञापन क्षमता बढ़ाएँ
कई ब्रांड सोशल मीडिया के लिए बड़े विज्ञापन बजट आवंटित करते हैं । सोशल मीडिया – विशेष रूप से इंस्टाग्राम – उपयोगकर्ताओं की अधिक संख्या के कारण रूपांतरण और बिक्री के लिए एक बहुत ही उपयुक्त मंच है।
डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर! अधिकांश ब्रांड एक प्रकार के ऑनलाइन विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित करते हैं! जिसे पे-पर-क्लिक (पीपीसी) कहा जाता है। पीपीसी प्रणाली में! जब कोई संभावित ग्राहक! आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है तो आप एक निश्चित शुल्क का भुगतान! करते हैं। पीपीसी में अपनी एजेंसी लक्ष्य आपके खर्च से अधिक कमाना है। हालाँकि! इस प्रकार का विज्ञापन केवल तभी प्रभावी होता है! जब ग्राहक क्लिक के बाद खरीदारी करते हैं।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता के साथ! आप अपने पीपीसी को अनुकूलित करने! सही लोगों को लक्षित करने ! पोस्ट लिखने और उनके समय को समायोजित करने के तरीके ढूंढ सकते हैं।
3. अपने ग्राहक सहायता समय में सुधार करें
हममें से प्रत्येक व्यक्ति महीने में कम से कम एक बार ग्राहक सहायता लाइन का उपयोग करता है! जहां हमें अपनी कॉल के उत्तर की प्रतीक्षा करते समय अप्रिय संगीत का सामना करना पड़ता है। फ़ोन द्वारा प्रतीक्षा करना; यह एक लंबी! थकाऊ और कभी-कभी निराशाजनक प्रक्रिया बन सकती है। इसलिए! कई ग्राहक अब टेलीफोन के बजाय सोशल मीडिया चैटबॉट्स को प्राथमिकता देते हैं ।
हालाँकि! यदि उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन चैट में त्वरित प्रतिक्रिया नहीं मिलती है! तो गंभीर समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी ग्राहक संख्या और घनत्व कितना अधिक है; इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितनी टिप्पणियों को मॉडरेट करने की आवश्यकता है! आप तक पहुंचने वाले लोग उस पक्ष को नहीं देखेंगे। तो समाधान क्या है? कर्मचारियों से सभी सवालों के जवाब लेने के बजाय! निश्चित रूप से कृत्रिम बुद्धिमत्ता चैटबॉट से समर्थन प्राप्त करना!
4. मध्यम सामग्री
हर कोई जो चाहे लिख सकता है! चित्र बना सकता है! साझा कर सकता है! आदि। मुद्दों के कारण! सोशल मीडिया कभी-कभी सबसे अप्रिय और यहां! तक कि आक्रामक स्थानों में से एक हो सकता है। दुर्भावनापूर्ण उपयोगकर्ता आपके खाते पर स्पैम भेजकर या आपत्तिजनक टिप्पणियां करके आपके अनुयायियों को धोखा देने! का प्रयास कर सकते हैं। एआई-संचालित प्रणाली आपकी सामग्री का विश्लेषण करके ऐसी टिप्पणियों का तुरंत पता लगा! सकती है और हानिकारक उपयोगकर्ताओं को ब्लॉक करके आपके समुदाय की रक्षा कर सकती है। यह शब्दों को! फ़िल्टर करके उसी स्थिति को दोबारा होने से भी रोक सकता है।
5. डेटा का विश्लेषण करें
प्लेटफ़ॉर्म डेटा से भरे हुए हैं जो आपके व्यवसाय/ब्रांड को बेहतर बनाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। आपके द्वारा ऑनलाइन! बिताया गया प्रत्येक क्षण आपको ढेर सारा डेटा एकत्र करने की अनुमति देता है। हालाँकि! केवल डेटा होना ही पर्याप्त नहीं है। आप डेटा को कितनी अच्छी तरह समझते हैं? क्या आपके पास डेटा का विश्लेषण करने के लिए आवश्यक योग्यताएं हैं ?
अपने डेटा को समझने के लिए! आपको सही विश्लेषण टूल की आवश्यकता है। सर्वोत्तम एनालिटिक्स प्रोग्राम आपके डेटा पर विस्तृत! रिपोर्ट प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का भी उपयोग करते हैं। अपने दर्शकों और उनकी पसंद की सामग्री के प्रकारों को समझने की कोशिश में ऊबने और घंटों दिमाग लगाने के बजाय! आप एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता विश्लेषण कार्यक्रम से लाभ उठा सकते हैं। एआई विश्लेषण कार्यक्रमों में! जानकारी आपके लिए सुलभ और कार्रवाई योग्य तरीके से प्रस्तुत की जाती है। इस प्रकार! आप आसानी से तय कर सकते हैं कि आप किस प्लेटफ़ॉर्म पर ध्यान केंद्रित करेंगे और आपको किस प्रकार की सामग्री का उत्पादन करना चाहिए।