Разговорные чат-боты с искусственным интеллектом и чат-боты: в чем разница?
3 революционных преимущества диалогового маркетинга с использованием искусственного интеллекта
4 варианта и примеры Разговорный AI-маркетинг использования диалогового ИИ-маркетинга
3 распространенных проблемы диалогового маркетинга с использованием искусственного интеллекта
Улучшите свою маркетинговую стратегию разговорного искусственного интеллекта с помощью iovox
Давайте начнем с этого!
Что такое диалоговый AI-маркетинг?
Диалоговый маркетинг с использованием ИИ (искусственный интеллект) — это стратегия цифрового маркетинга, в которой используются возможности искусственного интеллекта (ИИ) и чат-ботов .
В первую очередь он направлен на привлечение клиентов и потенциальных клиентов в режиме реального времени посредством персонализированных разговоров. Это создает интерактивное и значимое взаимодействие между предприятиями и их целевой аудиторией.
По сути, диалоговый маркетинг с использованием ИИ — это интерактивный и персонализированный маркетинг, который общается с потребителями.
Он использует различные каналы, в том числе:
живой чат
Чат-боты
Голосовой помощник
виртуальный помощник
Эти интерактивные возможности можно стратегически позиционировать на различных платформах, таких как веб-сайты, социальные сети, платная реклама и даже в обычных магазинах или на интеллектуальных колонках.
По мере того, как мы углубляемся в мир диалогового маркетинга ИИ, давайте посмотрим, чем диалоговые чат-боты с ИИ отличаются от традиционных чат-ботов.
Разговорные чат-боты конкретная база данных по отраслям искусственным интеллектом и чат-боты: в чем разница?
Люди часто используют термины «чат-боты» и «диалоговый искусственный интеллект» как синонимы из-за совпадения между ними.
Хотя чат-боты являются формой диалогового ИИ, не все чат-боты на самом деле используют диалоговый
ИИ. Поэтому понимание их фундаментальных различий имеет решающее значение.
Чат-боты : это простые как управлять ресурсами телемаркетинга боты, которые следуют заранее определенным сценариям или деревьям решений, которые ограничивают их ответы определенными командами или ключевыми словами. Чат-ботам может быть сложно предоставить полезные ответы, если вводимые пользователем данные выходят за пределы этих заранее определенных границ.
Разговорные чат-боты с искусственным интеллектом. Диалоговые чат-боты с искусственным интеллектом, основанные на обработке естественного языка (NLP) и машинном обучении, легко справляются со сложными разговорами. Они понимают намерения пользователей, генерируют динамические реакции и постоянно учатся на каждом взаимодействии. Это повышает их способность участвовать в персонализированных, человеческих разговорах.
Короче говоря, традиционные чат-боты придерживаются заранее определенных правил, в то время как диалоговый чат-бот с искусственным интеллектом адаптируется и развивается, что приводит к более увлекательному и естественному взаимодействию для пользователей.
3 революционных преимущества диалогового маркетинга с использованием искусственного интеллекта
Ожидается, что к 2024 году объем мирового рынка диалогового ИИ достигнет более 16 миллиардов долларов США при среднегодовом темпе роста 30% в данный прогнозируемый период. Это подчеркивает растущую важность диалогового ИИ в деловом мире.
Вот четыре способа, которыми инструменты диалогового искусственного интеллекта могут улучшить ваши маркетинговые усилия:
Большая персонализация в обслуживании клиентов
Диалоговый маркетинг с использованием ИИ — это ключ к созданию индивидуального взаимодействия, которое находит отклик у клиентов на личном уровне.
Как?
Благодаря передовым технологиям, таким как обработка естественного языка, генеративный искусственный интеллект и машинное обучение, системы разговорного искусственного интеллекта могут понимать и анализировать:
Индивидуальные предпочтения клиентов : например, предложение веганских блюд тем, кто их часто заказывает.
Исторические данные . Разговорный ИИ может ссылаться на прошлые взаимодействия, чтобы предоставить соответствующую информацию в будущих разговорах.
Контекстная информация: он может понимать текущий разговор и историю клиента, чтобы предоставлять соответствующие ответы для улучшения пользовательского опыта.
Это глубокое понимание позволяет системе предоставлять персонализированный опыт для каждого клиента.
Разговорный ИИ может предоставлять индивидуальные рекомендации, основанные на конкретных требованиях, интересах и предыдущих взаимодействиях клиента.
Например, Walmart часть списка внедряет диалоговый искусственный интеллект для обеспечения персонализированного обслуживания клиентов. Их чат-бот с искусственным интеллектом вовлекает покупателей в общение в режиме реального времени, предоставляя индивидуальные рекомендации по продуктам на основе истории посещений и покупок человека.
Этот уровень персонализации не просто приятен; это важно в мире маркетинга. Ошеломляющие 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предлагают актуальные для них предложения и рекомендации.
Благодаря диалоговому искусственному интеллекту ваш бизнес может установить более прочные связи со своей клиентурой. Это гарантирует, что каждое взаимодействие будет не только актуальным, но и с большей вероятностью превратит потенциальных клиентов в постоянных клиентов.
Увеличивает рентабельность инвестиций в кампанию
Разговорный ИИ предлагает возможности максимизировать окупаемость инвестиций (ROI) ваших маркетинговых кампаний следующими способами:
Точный таргетинг на клиента . Диалоговый искусственный интеллект гарантирует, что ваше сообщение оптимально достигнет целевой аудитории, поскольку он может анализировать пользовательские данные и поведение для предоставления индивидуального контента. Это может значительно повысить эффективность вашей кампании.
Упрощение самообслуживания . Клиенты могут использовать диалоговый искусственный интеллект для самопомощи, что снижает потребность в обширных ресурсах поддержки и затратах.
Улучшенное генерирование и конверсия потенциальных клиентов . Диалоговый ИИ может привлекать потенциальных клиентов в режиме реального времени, захватывая ценных потенциальных клиентов и направляя их через воронку продаж.
Но это еще не все.
Как только ваша диалоговая кампания, основанная на искусственном интеллекте, будет запущена, A/B-тестирование в реальном времени с использованием искусственного интеллекта может определить