В этой статье вы узнаете об основах, преимуществах и способах внедрения в своем бизнесе.
Мы также представим лучший Как использовать диалоговый ИИ инструмент аналитики на базе диалогового искусственного интеллекта, который повысит рентабельность инвестиций.
Эта статья содержит:
Что такое разговорный ИИ?
7 преимуществ диалогового искусственного интеллекта для автоматизации продаж
Пошаговое руководство по внедрению диалогового искусственного интеллекта для продаж
iovox Insights: лучший инструмент анализа продаж на базе диалогового искусственного интеллекта
3 часто задаваемых вопроса о диалоговом искусственном интеллекте
Давайте начнём с этого.
Что такое разговорный ИИ?
Разговорный ИИ (искусственный интеллект) позволяет людям взаимодействовать с машинами, как у человека. Он используется в чат-ботах , виртуальных помощниках, таких как Alexa от Amazon и Google Assistant, а также в службах поддержки клиентов.
В отличие от традиционных чат-ботов , чат-бот или виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта действует посредством:
Обработка естественного языка (NLP). Эта речевая технология позволяет ботам понимать намерения пользователя, извлекать соответствующую информацию и реагировать соответствующим образом, независимо от того, как сформулирован вопрос.
Машинное обучение. Разговорный ИИ купить данные телемаркетинга использует машинное обучение для непрерывного обучения на основе данных и опыта, повышая свою способность понимать пользователей и реагировать на них.
Хотя боты с искусственным интеллектом превосходно обеспечивают быстрые и человеческие ответы, реальная ценность для бизнеса заключается в их способности анализировать разговоры о продажах и обслуживании клиентов.
Хотите узнать больше?
Продолжайте читать.
7 преимуществ диалогового как определить размер сервера базы данных искусственного интеллекта для автоматизации продаж
Вот семь способов, которыми лучший инструмент искусственного интеллекта для продаж может повысить рентабельность инвестиций:
Эффективная квалификация потенциальных клиентов
Разговорный ИИ автоматически оценивает потенциальных клиентов, анализируя источники трафика, их поведение в Интернете и исторические данные о продажах, чтобы выявить высококачественных потенциальных клиентов.
Например, давайте посмотрим на iovox Dynamic Numbers .
Он присваивает уникальный номер для отслеживания каждого посетителя сайта.
В то же время iovox Insights, диалоговый инструмент искусственного интеллекта, анализирует онлайн-данные, такие как просмотренные страницы, время на сайте и интерес к продукту. Затем он объединяет офлайн-данные, такие как звонки в контакт-центр или покупки в магазине, для выявления закономерностей на разных этапах воронки продаж.
Если ИИ-решение замечает, что посетители сайта изучают определенные категории продуктов, а затем звонят, чтобы узнать о них, оно присваивает более высокий рейтинг потенциальных клиентов, поскольку это указывает на то, что они с большей вероятностью совершат конверсию.
Повышение продуктивности и эффективности продаж
Разговорный искусственный интеллект предоставляет полезную информацию по мере продвижения потенциальных клиентов в процессе продаж.
Например, если вы являетесь автомобильным дилером , вы можете использовать диалоговый искусственный интеллект iovox для анализа каждого разговора о продажах и лучшего понимания ваших потенциальных клиентов, в том числе:
Интерес к дополнительным продуктам или услугам.
Предпочитаемые конкурентоспособные модели автомобилей и их особенности.
Ключевые факторы, влияющие на решение о покупке автомобиля.
Затем ваш отдел продаж может использовать эти данные для адаптации предложений и оптимизации своей стратегии продаж, максимизируя рентабельность инвестиций и эффективность.
Постоянное взаимодействие с клиентами
Живой чат, интегрированный с часть списка диалоговым решением искусственного интеллекта, обеспечивает потенциальным клиентам круглосуточный доступ к подробной информации о продукте, рекомендациям и функциям.
Этот виртуальный агент также может помочь им выполнить важные задачи, такие как планирование демонстрации или звонок торговому представителю, с минимальным вмешательством человека на вашем веб-сайте или платформе.
Например, страховые компании могут использовать диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом для предоставления персонализированного обслуживания клиентов и рекомендаций по полисам. Если потенциальному клиенту требуется комплексное семейное страхование, ИИ предлагает политику, соответствующую его потребностям и бюджету.
Расширенные дополнительные продажи и перекрестные продажи
После продажи ИИ может поддерживать взаимодействие, предоставляя рекомендации после покупки или стимулируя дополнительные покупки.
Например, подумайте о потенциальном клиенте, который недавно купил у вашей компании полис страхования жилья. В процессе регистрации ИИ определяет, что у этого клиента есть два автомобиля. Продавцы могут эффективно сегментировать этих клиентов с помощью диалогового искусственного интеллекта и предлагать им специальные предложения по автострахованию.
Эффективное решение проблем
Диалоговая технология искусственного интеллекта и автоматизация гарантируют бесперебойное обслуживание клиентов, позволяя руководителям продаж сосредоточиться на совершенствовании общей стратегии продаж.
Представьте себе, что клиент покупает онлайн-систему безопасности для умного дома. После покупки появляется чат-бот с искусственным интеллектом и делится ссылкой на простые в использовании видеоруководства по установке.
И как это может помочь вашим продажам?
Он эффективно решает вопросы до или после покупки, такие как сведения о магазине, часы работы, доставка, возврат и гарантии. Для сложных продуктов ИИ может предоставлять постоянную помощь, например, руководства по программному обеспечению, советы по обслуживанию и рекомендации по использованию продукта.
Многоканальная поддержка и масштабируемость
Традиционное обслуживание клиентов часто сталкивается с ограничениями из-за нехватки человеческих ресурсов.
С другой стороны, ИИ может обрабатывать большой объем запросов одновременно, что делает его идеальным для управления периодами пиковой нагрузки или обработки наплыва запросов клиентов в связи с маркетинговой кампанией.
Разговорный ИИ может беспрепятственно работать по различным каналам связи, включая веб-сайты, социальные сети, электронную почту, приложения для обмена сообщениями и многое другое. Это поможет вам масштабировать свои усилия по продажам, не нанимая дополнительных представителей.