Anpil konpayi B2B preche aliyman lavant-maketing, men kèk genyen li.
Li pa estraòdinè pou ekip lavant ak maketing yo opere nan silo, yo gen ti lide sou sa chak ap travay sou.
Nan Cognism, maketing ak lavant yo aliyen anba sa CMO Alice de Courcy rele yon desten pataje . Tou de ekip yo travay ansanm nan yon objektif kle ak yon sèl metrik debaz: revni.
Se konsa, ki jan ou ka jwenn lavant B2B ou ak ekip maketing k ap travay nan senkronizasyon?
Youn nan pi bon metòd pou aliyman se fè ekip maketing ou regilyèman koute apèl lavant yo. Oswa koute tounen lè l sèvi avèk anrejistreman apèl lavant yo pou w aprann bagay ki genyen nan vwayaj achtè a.
Se yon bon fason pou jwenn ekip ou yo sou menm paj la epi konvèti mennen pi vit ak pi efikas.
Nan blog sa a, nou pale ak komèsan Cognism yo lis nimewo telefòn mobil egzat sou konesans yo jwenn nan koute apèl lavant yo. Ou pral tande pale de:
- Tim Hughes , dirijan jenerasyon demann
- Jamie Skeels , Senior Manadjè Jenerasyon Demand
- Joe Barron , Manadjè Kontni Senior
- Laura Rieger , ansyen Manadjè Jenerasyon Demann Senior (DACH)
- Ashleigh Frank , ansyen Manadjè Jenerasyon Demand
- Emma Sands , ansyen Manadjè Maketing Kliyan
Ann kòmanse! Sèvi ak meni kolan an oswa woulo liv
1. Idantifye mesaj kle Koute Apèl Komèsyal
Ki sa ki nimewo yon sèl bagay ke mache yo ka aprann nan koute apèl nan telefòn lavant yo?
Li ka parèt evidan, men tande apèl frèt ka ede mache yo pi byen konprann ICP yo . Si ou pa koute entèraksyon kliyan yo, w ap fè sipozisyon ki pa baze sou done, ki ka koute ou tan ak lajan!
Ashleigh te eksplike ke pou planifikasyon kanpay, konprann ICP ou a enpòtan anpil pou idantifye mesaj kle ki travay.
“Koute reprezantan lavant yo nan apèl yo ka vrèman ede w konprann ICP debaz ou a. Ou pral kapab konprann pwen prensipal doulè odyans ou yo, ki enpòtan anpil lè w ap planifye pwochen kanpay ou a.
“Sa asire mesaj ou a enpòtan ak enpak.”
Pa gen okenn dout li enpòtan pou tande ki pwen done liy doulè kliyan ou ak deklanche yo ye. Men, konnen ki sa mesaj lavant rezonans ak kliyan potansyèl ou yo enpòtan tou.
Tim di:
“Pa dekouvwi pwen doulè kliyan nou yo ak achte deklanche, anrejistreman apèl lavant yo se yon bon fason pou tande kijan SDR nou yo ap pwezante pwodwi a nan kandida nou yo.”
“Mwen pral idantifye mesaj kle yo di yo, wè kiyès ki pi rezone ak kliyan an epi asire sa a reflete nan kopi anons nou an.”
Yon komèsan koute apèl frèt ? Asireman sa se yon gaspiyaj nan move tan?
Se pa konsa! Li gen de benefis diferan. Li pèmèt ou amelyore mesaj ou a pa:
- Idantifye pwen doulè ki gen eksperyans pa kliyan an.
- Tande sa konvèsasyon lavant konvenk achtè a.
Peze pou w gade CMO Cognism Alice de Courcy ak VP Komèsyal Jonathon Ilett diskite sou aliyman lavant ak maketing .
2. Dekouvri itilizasyon inatandi pou pwodwi ou Koute Apèl Komèsyal
Kòm mache, nou souvan gen yon lide sou kisa pwodwi nou yo itilize pou, epi baze sou done nou yo, nou se sitou rezon.
Men, gen ka kote nouvo itilizasyon pou pwodwi aol lis imel ou a parèt nan apèl dekouvèt lavant yo . Ka sa yo souvan vole anba rada a.
Pou egzanp, an n di ou gen yon zouti jesyon travay ke konpayi lojisyèl B2B jeneralman itilize. Men, dènyèman, ou te tande pale de non-pwofi ki itilize vèsyon gratis zouti ou a pou ede yo òganize kontak yo bay donatè yo. Sa a se yon opòtinite an lò pou yon komèrsyaliz.
Menm jan an tou, Chrome Extension Cognism se vèsyon ‘freemium’ pwodwi nou an. Yon fwa itilizatè yo telechaje li epi yo se wow pa karakteristik yo ak done ki konfòme GDPR, yo ajou ak vèsyon konplè a.
Ame ak konesans sa a, mache kontni yo ka:
- Kreye nouvo kontni ki konsantre sou nouvo vètikal.
- Pwograme entèvyou pou etid ka nan lavni.
- Fè nouvo kanpay sosyal.
Yon komèsan konprandr wè itilizasyon inatandi nan yon pwodwi ak bati sou li. Sa a se maketing briyan ki baze sou done .
3. aprann kijan pou pale lang kliyan ou
Pou mache B2B , pale lang kliyan ou a ta dwe dezyèm nati. Men, li fasil pou w ale epi ajoute jagon ki pa nesesè. Sa sèlman dilye sa ou gen pou di.
Sèvi ak lojisyèl tankou Gong pou koute tounen nan apèl lavant siksè se yon bon fason asire klè nan ekri ou.
Joe te di nou:
“Li trè fasil pou w pran nan pwòp mond ou a epi pou w atache ak mo yo. Koute apèl lavant yo ba ou yon fenèt sou fason reprezantan lavant yo ak kliyan yo pale youn ak lòt ak sa yo pran swen. Se yon gwo èd nan planifikasyon kontni ak mesaj.
Koute apèl tou se gwo pou mache paske li anseye yo aprann yon konpetans nan men vandè. Youn yo pa itilize kòm regilyèman: koute aktif.
Lè w ap kreye kontni nan pèspektiv yon mak, ou ka byen vit pèdi wè ki jan w ap atire kliyan ou yo. Ou ta ka panse se konsa yo panse ak santi. Men, èske ou vrèman koute?
4. dekouvwi motivasyon Et achte déclenche
Nou te kouvri benefis yo pou mache konsènan koute apèl lavant yo. Men, e kliyan ou yo?
Sanble, pi gwo rezon pou koute anrejistreman apèl yo kòm yon komèsan se ede dekouvri ‘poukisa’ achtè ou a. Si ou pa konnen motivasyon yo pou achte, ou pa ka pwopoze pwodwi w lan oswa sèvis kòm yon solisyon pou pwoblèm yo!
Jamie te di ke san yo pa konnen ak konprann ‘poukisa’ a, mache yo ap pran yon kout kouto nan fè nwa a
“Motivasyon ak deklanchman achte – si ou pa konnen yo, ou pral toujou kouri dèyè mesaj la move. Ou ka devine. Anpil moun fè sa, men chans pou yo reyisi anpil.”
“Koute apèl ak pale ak kliyan yo bay sètitid sou POUKISA yo te vin jwenn ou. Ou toujou oblije teste ak wè sa ki mache, men koub aprantisaj la (anjeneral!) vin pi kout dramatikman.”