In articulis nostris saepe opus est loqui quam magni momenti sit operari cum basi emptoris iam existit. Fidem suam evolvere, experientiam usoris emendare, et singulatim “sigmenta languentes” operari.
Fortasse hoc paulo minus interest quam novos audientes attrahens et fruens quomodo turpis contactus tuus crescit. Sed pro negotiis, cum clientibus antiquis operando, fundamentalis narratio est.
Ideo novam materiam huic argumento praecise devovimus, ac specialiter ad retentionem venalicium, quae multa instrumenta ad operandum cum clientibus existentibus accumulat.
Quid est retentionis Marketing
Retentione venalicium instrumentorum copia est quae te permittit ut clientes efficaciter retinere et fidelitatem notam transmarinis notitia aedificare. Proprietas huius generis venalicium est quod emphasi laborat cum veteribus clientibus, non autem novos attrahendo.
Praecipua notio: attrahens novum clientem semper plus negotii constat quam exsistens retinens – et signanter, in mediocris, carior. Praeterea, si retentio rate augetur saltem 5%, hoc iam fructus augetur .
Potuimus pergere ad statisticas opus est notitias praesentare, sed suppositas rationes additas hic esse, in principio, supervacaneas esse. Numeri ostendunt umbilicum fidelitatem augendi clientium veterum constanter reddendi. Sicut proverbium est notum: Melior est amicus vetus duobus novis. At nobis utilius vetus client quam duobus novis.
Quare et quis eget elit
Omnino globaliter loquendo, finis retentionis venalicium est ut etiam in vacatione communicationum venalicium, lucrum quomodo inscriptio venalicium praeteriti 5 anni mutata est? tamen efficies. Scilicet, haec est utopia – sed bene illustrat cur retentionis mos primo loco opus sit.
Exemplum bonum est Martii MMXXII. Postquam suggesta consueta et maxima communicationis cum utentibus usoribus dives notitia subito factae sunt notae perpendentes, remiserunt quaestionem quomodo “accipere” audientiam suam novis suggestis. Et tunc apparebat quod fideles clientes suo pondere auro valerent. Ii erant qui taedas “relocare” vel simpliciter conatus communicationis eorum restituere conantur.
Et quidem, quanto plures clientes, tanto meliores. Negotium etiam stabilius temporibus instabilibus sentit. Tempus plus praestare potest silentio consumere, processus communicationis exstruendi, fiscales mercaturae distribuendi et cetera.
Egregium exemplum huius rei socialis est retiacula. Multae notae intermissum ab emendatione capiunt cum eorum instrumentorum socialium militarium recensendis. Hoc intelligibile est: cum uno redemptore opus finit, et ab alio incipit. Tempus sumitur ut novum consilium novumque accessus efficiant – et haec omnia in hebdomades, et in quibusdam casibus, menses silentii sunt.
Sunt notae, ob quas hic duorum mensium silentii non tam critica est – recordantur et amantur sine assiduis sui in pascuis monimentis. Sunt autem alii casus: cum faces, post “remissas” retia socialia, statim partem infigendam auditorum amittunt. Et quaestio non est in consilio vel contento – sed in eo quod hactenus laboraverunt ut novum auditorium allicerent nec curabat fidem colendam inter exsistentem. Quam ob rem, novi auditores tantum obliti sunt notam in duobus mensibus – et novae publicationes in feed tantum perturbationes et irritationes effecit. Et per consequens – desiderium unsubscribe.
Utique in diversis locis distributio inter novos clientes attrahendi et retinendi diversa erit.
Ad ministerium industriae, mercatus, commeatus online vestimentorum, clientes regulares sunt narum lucri. Utique nituntur attrahere novos clientes – sed fere unum tempus emptionis non adfert lucrum. Ad argentaria, mattis et startups, novum teloneum attrahens magis est momenti – quamvis ob varias causas.
Customer retentionis Rate – quid est et quomodo computare?
CRR vel Customer retentionis Rate est index elit retentionis. Computata satis simplex formula usus est:
- CE – numerus clientium in fine delectorum temporis periodi.
- CN – ducit quae per tempus recensentur.
- CS numerus clientium est ineunte periodo recensentur.
Hoc computat recipis clientium qui cum societate manserunt post finem temporis ad analysin delecti.
Qui gradus Retentionis Customer Rate bene habebitur tum ex temporis spatio ad studium destinatum et in ipso vitae cyclo producto. Haec duo inter se narrantur: CRR notam car supra annum computatam exspectabit peius quam CRR pro vestimentorum copia per idem tempus computata. Et bene est – non opus est illis comparare.
Valor indicatoris CRR pro diversis locis diversus est .
Computamus CRR per exemplum an online store
Ad illustrandum quomodo opera retentionis venalicium, primum suggerimus calculando sumptus approximatos novum clientem suumque potentialem attrahendi . Sumamus exemplum vestimentorum online – omnes figurae foro approximatae et a nobis inventae.
Ponamus quod in mensibus commercii cum cliente, in mediocris, client 6000 rublorum consumit – quoniam in mediocris, libera traditio incipit ab 3,000 rublis. Hoc est, unum magnum vel duos parvos emit. Computemus quantum constat societas ad attrahendum et quantum lucrum novum clientem tandem attulit.
Non malum, vox? Nunc videamus quomodo idem 2272 novum clientem in attrahendo impendi laborabit, si in exsistente illud investimus.
Dicamus nos 100 ₽ mittere ut tabellas electronicas et SMS. Adhuc plus quam duo milia rubles habebimus. Clienti codicem promotivum dare possumus pro 1000₽ pro altera emptione, et etiam dare pro discount pro amico – 500₽. Promittoque te simul atque amicus aliquid emerit, etiam 500 bonus rubles in huius rationem casurum. Vel aliter facere potes: exempli gratia, additis 1000 rublis pro emptione 10,000 rublorum vel plurium.
Quam ob rem clientem ad repetendam emptionem ducere possumus, tum novum clientem in persona amici accipere vel utentem ad maiorem ordinem hortari. Et adhuc habemus 172 rubles supersunt.
In hac missione, sumptus attrahendi novum clientem per vetus mille rubles est. Eodem tempore incrementa recipimus in forma ordines repetere + mos auget fidem.
In numeris sic apparet:
In his exemplis tempus mensium cepimus. Hoc tempus est, cum autumnus/hiems ad ver/aestatem mutat — sed brevius esse potest, praesertim si copia saepe variat maculosum. Aliquot locis, intervallum etiam brevius fieri potest – pro cibo partus septimanae vel etiam 2-3 dies esse potest. Et pro negotio longiori negotii cycli, hoc est annus, vel duo, vel quamdiu voles. Hic ergo interest specialia negotii et uber intelligere – et, secundum hoc, meliorem tempus analysi computare.
Quam aestimare CRR
Si optimal CRR pro singulis partibus diversa est, quomodo scis si bene vales? An contra, malum?
Tuum opus examinare. Si exempli gratia hoc metricum singulis mensibus indagas, videbis utrum crescat an cadens. Si crescit, quid cum hoc? Forsitan novos fructus, promotiones, vel aliquas rationes tuas bellicas belli vel communicationis reformasti. Si cadit, spectare debes etiam quid intra tempus recensitum feceris. Quid mutavit?
Utique sunt etiam industria averages – haec adhiberi potest ut dux generalis, si laborantes intellectus es, quam bonum opus tuum est.
Sed globally, propositum tibi CRR ponis: si notam morem tuum ad 20% pervenerit – hoc non necessario significat te mitescere et condicionem abire posse. Verisimile, proximus scopus 25% erit.
Si tua CRR fluctuat circa 5%, probabiliter suspicari potes aliquid errare vel sine indicibus mediocris. Post omnes, 95% clientium tuorum apud te non manent.
Ideo interest in propriis dynamicis tuis CRR indagare – hoc tibi plus informationis dabit quam comparationem cum alio.
Quomodo retentionis rate augere per expeditiones inscriptio?
Ut iam memoravimus, opera tua in CRR significat, imprimis operans fidelitatem emptoris.
Hoc communicationis genus includit, attentio ad clientes, curas et dona. In genere omnia ex quibus postea usor suam notam impressionem facit.
Communicatio ergo inter notam et clientem locum praecipuum tenet in retentione venalicium. Divulgationes tabellae electronicae instrumentum sunt per quod operam tuam ostendere potes:
- Gratulor festis;
- Dic nobis notam tuam in grata mailings;
- Certiorem de recepcione ordinis;
- Admone de adnotatione vel puncta exspirare in fidelitate chartae;
- Munera fidelitatis da – addendo singulis codicibus promo mailings;
- Admone te et mitte infringo.
vos multiplices communicationis vias cum usore coniungere ut epistulae tuae inter se compleant potius quam inter se repetant, ut cliens notitias magnas in alveo prioritatis accipiat – et in tempore opportuno. Haec simul omnia effectum positivum in usu usoris habent, fidem aedificat et emptiones repetendas incitat.