Te itilize pou byen, men koulye a, li p’ap jwenn ekip kliyan ki pou vann ou nenpòt kote. Li pran anpil plis kounye a yo dwe rekonèt pa kandida, si nan telefòn nan oswa nan yon bwat resepsyon.
Se konsa, ki sa sa vle di pèsonalize kontak lavant ou a?
Ki jan reprezantan yo ka retabli konsantrasyon yo epi mete moun nan pi devan nan kontak yo?
W ap jwenn enfòmasyon sa a nan atik sa a, prezante yon seri konsèy pèsonalizasyon soti nan vandè ekspè.
Scroll pou plis
Enpòtans pèsonalizasyon sortan ‘moun nan’
Pèsonalizasyon sortant ap vin de pli zan pli enpòtan nan peyizaj konpetitif biznis jodi a
Li senp.
Pousantaj repons yo pral bese si ekip lavant yo boutik pa bay kontak pèsonalize pou kandida yo.
Ak kote prèv la?
Nan yon etid resan Gong , sèlman 25% nan kliyan te santi ke vandè yo konprann wòl yo nan òganizasyon yo.
Anplis de sa, sèlman 9% nan achtè te santi lavant pèsonalize mesaj yo.
Sa a se yon GWO pwoblèm
Sonje byen: mank de pèsonalizasyon vle di pi ba pousantaj repons!
Pousantaj repons ki pi ba yo pral vle di ekip lavant yo pa pral atenn objektif yo. Epi nou trè sèten tout lidè lavant yo konnen ki sa sa vle di…
Tiyo bon jan kalite (AKA pi move kochma ou a
Finalman, pèsonalizasyon sortan se sou mete moun nan devan efò kontak ou yo.
Lè w pran tan pou w konprann chak pwospè epi adapte mesaj ou yo a bezwen espesifik yo, ou ka kreye koneksyon ki gen plis sans epi kondwi pi bon rezilta pou biznis ou.
Apwòch pèsonalize sa a ede konpayi yo kanpe deyò done kliyan: kalite ak koleksyon pou pi bon lavant b2b nan bri kanpay maketing jenerik mas imèl epi li pèmèt yo konekte ak kliyan plis sans.
Koulye a, poukisa pèsonalizasyon lavant pi enpòtan pase tout tan nan epòk sortant jodi a?
Jen Allen-Knuth , Community Growth at Lavender, te di ke li tounen vin konprann ke achtè vle yo wè ak tande:
“Yon bagay ki te kanpe deyò kòm yon diferansye se lè vandè pran tan nan pran swen sou biznis moun nan ke yo ap imèl.”
“Si mwen panse kenz ane de sa lè LinkedIn aol lis imel pa t ‘sa li te jodi a, nou pa t’ gen anpil podcasts ak webinars; Mwen te kapab konprann yon moun ki fè pi bon devine yo.”
“Men jodi a, li pa eskize . Si mwen vize yon konpayi ki pi wo, mwen ka Google non CEO a nan yon entèvyou podcast epi koute moun nan lis sa ki enpòtan pou yo ak sa yo ap eseye reyalize.”
Jen te rezime panse li nan ofri yon mo avètisman:
“Si nou kòm vandè pa pran responsablite pou pran tan pou aprann epi vini ak yon pwen de vi oswa ak kèk kalite ipotèz, mwen jis panse ke li se vann parese.”
Pèsonalizasyon Komèsyal: Fondamantal yo
Nou te etabli poukisa li enpòtan pou kreye kontak pèsonalize .
Koulye a, ki jan ou menm oswa ekip ou a ka jwenn debaz yo desann?
Oke, nou pral kouvri kat fason, kòmanse ak:
1. Jwenn bon distribisyon ou
Pou vrèman kanpe deyò ak pèsonalizasyon sortan, reprezantan lavant yo ta dwe konsidere tou tan an nan kontak yo.
Voye yon mesaj pèsonalize nan bon moman an ka fè tout diferans lan nan kaptire atansyon yon pwospè.
Peye atansyon sou ki lè odyans sib ou a pi aktif ak reseptif, si pandan biznis oswa apre èdtan.
Ou kapab tou envesti nan done entansyon pou idantifye lè kliyan ideyal ou yo nan mache a pou achte. Nan fason sa a, ou pral rive jwenn nan moman pi bon an epi ou ka ogmante chans pou jwenn yon repons oswa kòmanse yon konvèsasyon.
2. Sèvi ak lang pèsonalize atravè chanèl yo
Evite modèl imel jenerik epi sèvi ak lang ki adapte pou chak moun k ap resevwa yo.
Adrese yo pa non, referans detay espesifik nan pwofil LinkedIn yo oswa entèraksyon anvan yo, epi montre ke ou apresye tan yo ak atansyon.
Men, pa rete kole ak kontak frèt tankou imèl ak apèl nan telefòn lè w ap fè sa.
Pèsonalize kontak ou atravè chanèl medya sosyal, apèl nan telefòn ak reyinyon an pèsòn.
Komèsyal reprezantan ki itilize kanpay maketing ki baze sou kont yo pral deja konprann ki jan enpòtan kalite sa a nan pèsonalizasyon lavant yo.
Pran enspirasyon nan egzanp ABM sa yo pou kòmanse!
3. Konsantre sou pwen doulè yo ak pwoblèm yo! ‘moun nan’
Sa a sanble evidan.
Men, nwayo a nan lavant pèsonalize se ke yo te enpòtan ak alè.
Men yon pòs Kyle Coleman , SVP Maketing nan Clari, pou eksplike plis
Kyle te di tou:
“Achtè yo atann plis jou sa yo. Epi ou – vandè a, gen fason plis enfòmasyon nan men ou. Ou te gen pou fè rechèch ak gen yon rezon pou ale pi lwen ‘Mwen wè ou nan depatman maketing nan Clari, e mwen te panse mwen ta lage ou yon nòt’. Sa pap mache ankò. Se konsa, mare pwen doulè TOUNEN nan solisyon an – succinctly nan 50 a 70 mo. Sa a se kle nan siksè jodi a.”
Kyle te ofri yon apwòch sofistike pou reprezantan yo pou asire pèsonalizasyon an premye nan sortan yo:
“Fè rechèch sou pwen doulè yon moun sou nivo pèsonèl , pèsonaj ak kont . Konprann tout twa poto yo pou w eksplike kijan solisyon w ap rezoud doulè sa yo konplètman.”
Lè sa a, olye pou yo konsantre sou karakteristik pwodwi oswa sèvis ou, mete aksan sou fason òf ou a ka rezoud pwen doulè espesifik oswa defi pwospè a. Adapte anplasman ou a pou adrese bezwen inik yo epi montre yo ou konprann objektif biznis yo.
Alex Olley , ko-fondatè ak CRO nan Reachdesk, te dakò ak sa.
Li te di ke reprezantan yo ta dwe pran yon enterè otantik nan pwoblèm kliyan ideyal ou yo:
“Yon moun frèt rele m ‘yon ti tan de sa, fè m’ kanpe epi reflechi. Paske yo te di: ‘Ki jan w ap bay konsèy ou a konfyans ke ou pral atenn objektif ou yo?’ Apre sa, mwen te panse sa a te trè bon paske li te super relatable.”
“CRO yo dwe kanpe devan yon tablo. Men, si yo di yo nan 90%, li pa konsidere kòm bon ase. Li bezwen 100% ak pi wo a. Se konsa, li retounen nan bay konsèy la konfyans ke diferans la pral fèmen.”