Pou pifò konpayi yo, pwoblèm nan se pa ke yo pa gen ase done .
Yo pa gen ase nan bon kalite done yo: done yo ki pral ede yo pran desizyon biznis efikas, enfòme konvèsasyon lavant yo, epi finalman kondwi plis revni.
Nan atik sa a, nou ap ba ou yon gid pou kòmanse rapid nan pi bon jesyon done , eksplike:
- Enpòtans done kliyan yo nan mouvman lavant modèn yo.
- Diferan kalite done ou ta dwe konsantre sou yo.
- Chanèl ki pi esansyèl ak efikas pou rasanble done konsyan.
Ann kòmanse
Ki sa ki done yo? Done Kliyan
Done kliyan yo anglobe tout enfòmasyon sou konpòtman, demografik ak pèsonèl yo kolekte dirèkteman nan men kliyan oswa jwenn nan men twazyèm pati, tankou vandè done oswa patnè biznis, ki ka lye ak yon espesifik.
Pou egzanp, ou ka kolekte done ak pèmisyon lè lis itilizatè baz done telegram potansyèl vizite sit entènèt ou a, itilize aplikasyon mobil, ranpli sondaj, reponn a kanpay maketing, oswa ale nan evènman yo.
Men, lè li rive etabli insights done kliyan, konsidere agrandi pèspektiv ou.
Detay tankou nimewo kontak ak imèl yo tonbe nan kategori sa a, men tou done konpòtman, tankou:
- Ki paj sit entènèt perspectives pase plis tan sou.
- Ki jan yo kominike atravè vwayaj achtè a .
- Ki jan kliyan aktyèl yo kominike avèk pwodwi ou a ak sekans onboarding.
Poukisa done kliyan yo enpòtan?
Done lavant kliyan yo ede biznis yo pi byen konprann kliyan yo, amelyore pwodwi yo ak sèvis yo, epi mennen kwasans ak rentabilité.
Men poukisa valè done kliyan yo nan zafè B2B:
1. pi bon rapò
Aksè nan yon baz done ki egzat se yon chanjman jwèt pou ekip lavant ak maketing! Li pèmèt ou fouye nan analiz si ak lè sa nesesè, epi lè ou gen yon kesyon ou vle reponn, done yo deja òganize nan yon fason ki fè li fasil pou kreye yon rapò perspicaces.
Lè sa a, ou ka kontwole rapò sa yo regilyèman pou swiv ak mezire enpak nenpòt inisyativ ou aplike.
Sepandan, pi bon kapasite rapò yo esansyèl pou maksimize pwofil done ou yo. Sa vle di rapidman jwenn aksè ak analize done an tan reyèl 9 objeksyon apèl frèt ak kijan pou reponn pou plis lavant epi jenere rapò klè ak vizyèlman atiran ki bay enfòmasyon ki kapab aksyon.
Youn nan fason yo amelyore rapò done kliyan se aplike yon sistèm CRM (Jesyon Relasyon Kliyan) solid. Yon sistèm CRM ka ede w swiv ak jere entèraksyon kliyan yo, sere enfòmasyon yo, epi jenere rapò ki bay bonjan apèsi sou konpòtman ak preferans kiyan yo.
Jis asire w ke ou kenbe done ou mete ajou pa anrichi dosye ou yo souvan. Men yon ti detay sou paj sou fason ou ka itilize Cognism pou fè sa
2. Pèsonalizasyon pou pi gwo kontra Done Kliyan
Done pèmèt biznis yo kreye eksperyans pèsonalize pou yo.
Sèvi ak konesans sa yo, ou ka analize preferans , konpòtman, ak istwa acha. Anplis, biznis yo ka adapte mesaj maketing yo, rekòmandasyon, ak pwomosyon yo bay endividyèl, ogmante chans pou konvèsyon ak lwayote kliyan.
Sa a se espesyalman efikas lè w ap kreye kanpay ABM ki vize kont gwo pwason ki difisil pou jwenn.
Yon fwa ou gen bon done kliyan antrepriz pou kont sa yo, ou ka kreye kanpay maketing vize, paj lakay pèsonalize, ak pwomosyon eksklizif ki rezone ak chak sou yon nivo pèsonèl.
3. Next-nivo vize
Avèk bon lavant ak done maketing , biznis yo ka segman baz yo epi vize odyans espesifik ak kanpay maketing ki enpòtan.
Ou ka pi byen konprann preferans kliyan ou yo, konpòtman, ak bezwen lè l sèvi avèk segmentasyon done kliyan yo. Sa a pèmèt ou kreye kanpay maketing vize ki pale dirèkteman nan enterè inik nan diferan segman kliyan.
Pou egzanp:
Yon rekritè ka itilize done B2B pou idantifye segman yon odyans kap chèche yon! wòl nan lavant SaaS pase yon wòl nan maketing SaaS. Avèk enfòmasyon sa a, yo ka adapte mesaj maketing yo ak pwomosyon yo espesyalman pou odyans sa a! ogmante chans pou yo konekte ak talan ki apwopriye pou ranpli yon pozisyon vid pou yon .
4. Amelyore pran desizyon
Yon estrateji done ede biznis yo pran desizyon pi enfòme lè yo dekouvri bonjan apèsi sou preferans , konpòtman, ak tandans. Sa a pèmèt konpayi yo adapte pwodwi yo ak sèvis yo satisfè bezwen yo nan odyans sib yo.
Pou egzanp:
Lè yo analize istwa acha ak fidbak Done biznis yo ka idantifye ki pwodwi ki pi popilè ak ki ka bezwen amelyorasyon. Enfòmasyon sa yo ka enfliyanse devlopman pwodwi, estrateji prix, ak kanpay maketing.
5. Ankouraje lwayote
Done vwayaj yo ka bay ekip ki fè fas ak yo (lavant, sipò, siksè), epi ou ka fè amelyorasyon siyifikatif nan eksperyans ou ak pousantaj retansyon yo.
Pou egzanp, fouye nan tandans tikè sipò ka ede aol lis imel w dekouvri pwoblèm komen nouvo itilizatè yo fè fas. Ou ka adrese yo ak kontni sou demann, pi bon materyèl entegre oswa workflows, oswa sesyon aplikasyon lavant kondwi.
Lè yo konprann preferans yo, konpòtman yo, ak bezwen yo atravè analiz done! biznis yo ka toujou angaje ak yo baze sou preferans done yo epi bati relasyon ki dire lontan.